El año pasado el Concello recibió 5.912 protestas, casi todas a través del teléfono 010 y de la página web municipal. Las quejas sobre los cambios en los recorridos y en las frecuencias de los autobuses, la falta de iluminación en las calles o el mal estado de las vías públicas acaparan la mayoría de las 244 páginas del registro. Pero entre ellas hay algunas demandas y sugerencias que, como mínimo, llaman la atención. Es el caso de la mujer que denunció que los obreros de su calle utilizaban los servicios de chicas de alterne. "¿Saben lo que hace el encargado de las obras? Timbrarles a las prostitutas del número 10. Él y los portugueses que están poniendo las aceras", escribe la residente en la ciudad al tiempo que proporciona la dirección exacta de la obra.
Hay ciudadanos que también se quejan del comportamiento de otros residentes en A Coruña. "La vecina del piso cuarto del inmueble arroja por una de las ventanas de la vivienda restos inorgánicos a la vía pública. Esa infracción la comete a diario", relata una de las afectadas. En el ranking de chivatazos sobre otros vecinos el primer puesto lo ocupan las quejas contra personas que dan de comer a animales, sobre todo palomas y gatos, en la vía pública. Los perjudicados indican al Concello el nombre de la calle y las franjas horarias en las que sus vecinos suelen cometer la infracción. Los tendales colocados sin permiso también son objeto de denuncia. "Hola, soy un vecino de la ciudad y tengo un problema con un vecino que ha instalado un tendal cubierto en los accesos del inmueble incumpliendo la normativa", asegura una de las personas que enviaron sus reclamaciones al Gobierno municipal.
Los excrementos de canes, la proliferación de palomas, gaviotas y ratas en algunas zonas de la ciudad y la existencia de perros sueltos de razas peligrosas son algunas de las protestas más comunes relativas a los animales que habitan en el caso urbano. "Soy una coruñesa residente en la calle Barcelona. En el día de ayer encontramos en la terraza de mi casa unos excrementos de roedor -sé que son de roedor porque poseo un pequeño hámster ruso-", manifestó una mujer. Otra vecina alerta del incremento de ratas en la zona de O Martinete y una de las usuarias del servicio cuenta que cerca de su casa vio cómo "una rata enorme que parecía un conejo" paseaba por la acera situada enfrente de la Audiencia Provincial.
Un residente en esa misma calle denunció la presencia de perros peligrosos suelos, al igual que una usuaria del parque del Paseo de los Puentes. "Perro raza peligrosa (pitbull) suelto, sin bozal y atacando a gente a cualquier hora del día por la iglesia de Santa María de Oza y calles colindantes. Numerosas llamadas al 092 y no se hace nada", relata un vecino de la calle Antonio Noche. Algunos ciudadanos demandan al Ayuntamiento que instale en las zonas ajardinadas una señal que recuerde a los dueños de perros su obligación de recoger los excrementos de las mascotas.
Los propietarios de las mascotas también hacen sus propuestas, entre las que está la una usuaria de la biblioteca de la Sagrada Familia que pide "un dispositivo para sujetar las correas de los perros que esté próximo a la zona de entrada". Las salas de lectura y los centros cívicos municipales son diana de algunas de las quejas de los ciudadanos. "Quiero denunciar el trato recibido el martes 13 por la tarde en la biblioteca por la bibliotecaria y el vigilante de seguridad por echarme de la biblioteca", escribe una mujer que también especifica la ubicación de la sala de préstamo de libros y los nombres de los trabajadores.
Otro usuario del servicio asegura que en una de las bibliotecas municipales hay "dos empleados un tanto atrevidos que faltan al respeto a los visitantes". El hombre amenaza con tomar "la venganza por su mano" y advierte de que está "bastante podrido del trato que brindan". Un usuario de esas instalaciones solicita que los empleados lleven en la ropa "su nombre a efectos identificativos, para lo bueno o lo malo". Algunos de los lectores de la biblioteca de O Castrillón aseguran que pasan frío, mientras que los del Fórum denuncian que tienen calor.
"Soy una usuaria de la nueva biblioteca de O Castrillón y es una vergüenza que aún desde que se inauguró no se haya instalado la calefacción", subraya una de las afectadas. "La temperatura ambiente en la biblioteca del Fórum sobrepasa los 27 grados, lo cual, además de ser insano e insoportable, va contra el sentido común", afirma uno de los perjudicados. Los asistentes a los cuentacuentos de las salas de lectura también enviaron reclamaciones al Concello. Una vecina se queja de que es "casi imposible enterarse de los cuentos" porque los padres de los niños "cuchichean".
Las actividades para los más pequeños centran algunas de las protestas incluidas en el registro del Ejecutivo local. "Este año en las fiestas infantiles tanto el duende Sico como el mago Antón no me pareció normal que hicieran los mismos números que el año pasado (los niños ya lo sabían y no les interesó)", asegura una residente en la ciudad.
En la relación de quejas que el Ayuntamiento recibió en 2009 hay muchas contra la Compañía de Tranvías, sobre todo relativas a los itinerarios y los horarios de los autobuses. De entre las denuncias contra la concesionaria destaca la de un coruñés contrario a que suene la radio en los autocares. "Solicito que no se permita retransmitir a emisoras de radio a través de la megafonía de los autobuses en las que se vierten opiniones partidarias y monsergas que creo que no tenemos que aguantar", indica.
Entre las 5.912 protestas hay algunas que se repiten y otras, como la de un vecino que asegura estar "muy descontento con la salubridad de los pescados en la mayoría de las pescaderías de los supermercados", son únicas. Pero los coruñeses no sólo se quejan, también hacen sus propuestas como una mujer que insta a Bicicoruña a poner instrucciones en inglés. "Ayer había dos turistas polacos que metieron su tarjeta de crédito para coger las bicis y luego no podían sacarla", cuenta. Y cada año, según el Concello, el registro tiene más reclamaciones y sugerencias.
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